Para bloquear ligação de telemarketing no celular, use três caminhos que se somam: bloqueie o número na lista de chamadas recentes, ligue o filtro de chamadas desconhecidas do próprio aparelho e registre o seu telefone nos canais oficiais de bloqueio. Nenhum deles zera as chamadas sozinho, mas juntos reduzem bastante.
Ligação de propaganda incomoda. Ligação de golpe custa dinheiro. As duas chegam pelo mesmo aparelho, então os ajustes abaixo resolvem os dois problemas.
Uma observação antes de começar: cada marca de celular escreve os menus de um jeito. Procure a palavra parecida com a daqui.
Como bloquear um número que fica ligando
- Abra o aplicativo de telefone, o mesmo que você usa para discar.
- Toque na aba de chamadas recentes, onde ficam as últimas ligações.
- No Android, encoste o dedo no número e segure até aparecer o menu. Escolha bloquear ou denunciar como spam.
- No iPhone, toque na letra “i” dentro do círculo, ao lado do número, role a tela até o fim e escolha bloquear este chamador.
- Confirme. A partir daí, chamadas daquele número não tocam mais no seu aparelho.
Bloquear um a um ajuda, mas não dá conta sozinho, porque essas centrais trocam de número o tempo todo.
Como reduzir as ligações de números que você nem conhece
Estes ajustes trabalham por você:
- Silenciar chamadas desconhecidas: o celular deixa tocar apenas quem está na sua agenda. Os outros vão para a caixa postal e continuam na lista de recentes, então você não perde nada. No iPhone, fica em Ajustes, depois Telefone. No Android, nas configurações do aplicativo de telefone.
- Filtro de spam: o aplicativo de telefone avisa na tela quando a chamada tem cara de propaganda ou fraude. Fica no mesmo lugar, em chamadas bloqueadas e spam.
- Cadastro de bloqueio: o setor de telefonia mantém cadastros para reduzir chamadas de telemarketing. A Anatel, agência que regula telefonia no Brasil, reúne no site dela as orientações e os canais oficiais para reclamar de ligação abusiva.
Mensagens de propaganda e de golpe
A regra vale para SMS e para WhatsApp: não responda, não toque no link e não ligue para o telefone que a mensagem indica. Responder confirma que o seu número está ativo e costuma aumentar o volume de mensagens.
No WhatsApp, abra a conversa, toque no nome lá em cima, role a tela até o fim e escolha bloquear. Na mesma tela aparece a opção de denunciar, e a central de ajuda oficial do WhatsApp mostra as telas desse caminho. No SMS, apague a mensagem e bloqueie o remetente pelo próprio aplicativo.
Muita ligação e muita mensagem terminam no mesmo pedido: instalar um programa no seu aparelho. Entenda a armadilha em por que nunca instalar um aplicativo que pediram por telefone. Se a ligação disser que é do banco, leia o banco liga pedindo senha? Nunca. E quando o assunto for compra e maquininha, veja como se proteger do cartão clonado e do golpe da maquininha.
Faça hoje, nesta ordem
- Bloqueie os três números que mais ligaram para você na última semana.
- Ligue o silenciar chamadas desconhecidas e o filtro de spam do aparelho.
- Salve na agenda os telefones do banco, do médico e da farmácia, para tocarem normalmente.
- Combine com a família: ninguém devolve ligação de número que não conhece.
A regra de ouro é fácil de guardar: número que você não conhece não merece retorno. O bloqueio reduz o barulho e não devolver a ligação evita o prejuízo. Se quiser deixar tudo configurado com alguém explicando cada tela, dá para resolver num atendimento presencial, sem pressa, sem informar senha nenhuma.
Perguntas frequentes
Bloquear o número faz as ligações pararem de vez?
O bloqueio impede aquele número de tocar no seu celular, mas centrais de telemarketing usam muitos números diferentes. Por isso ele funciona melhor junto com o filtro de chamadas desconhecidas do aparelho e com os cadastros oficiais do setor de telefonia.
É seguro atender e pedir para me tirarem da lista?
Não vale a pena. Atender e responder confirma que o seu número está ativo, o que costuma aumentar as ligações. O caminho mais seguro é não atender número desconhecido, bloquear depois e registrar a reclamação nos canais oficiais.
A pessoa bloqueada fica sabendo que eu bloqueei?
Não recebe aviso. No telefone, a chamada cai na caixa postal ou dá sinal de ocupado, sem mensagem informando o bloqueio. No WhatsApp, as mensagens deixam de chegar e quem foi bloqueado para de ver o perfil, como foto e status.