Para saber se um site de loja é falso, confira quatro pontos antes de comprar: o endereço do site, a presença de CNPJ e telefone na página, o preço comparado com o de outras lojas e as formas de pagamento aceitas. Loja falsa costuma aceitar só Pix e some depois que o dinheiro cai.
Sites de loja falsos aparecem muito em anúncios de rede social e em mensagens de grupo. A página imita uma loja conhecida, usa fotos reais dos produtos e mostra um preço que chama atenção. O pagamento sai da conta e a mercadoria nunca chega.
Quase toda loja falsa deixa pistas na própria página. Vale olhar com calma antes de digitar qualquer dado.
Como saber se site de loja é falso: os sinais mais comuns
Nenhum sinal sozinho prova que a loja é golpe. Dois ou mais juntos já pedem que você desista da compra.
- Endereço estranho: o domínio (o nome que aparece na barra de cima do navegador, antes do .com.br) tem letras trocadas, palavras a mais ou terminação diferente da loja verdadeira.
- Preço fora da realidade: produto caro por uma fração do valor que as outras lojas cobram. Preço muito abaixo do normal costuma ser isca.
- Só aceita Pix: loja estabelecida oferece cartão e boleto também. O Pix cai na hora e a devolução depende do banco.
- Sem CNPJ, endereço ou telefone: a página de contato traz apenas um formulário ou um número de celular.
- Pressa: relógio regressivo na tela, aviso de “últimas unidades”, oferta que acaba em minutos.
Passo a passo para conferir a loja antes de pagar
- Leia o endereço do site na barra de cima, letra por letra, e compare com o nome real da loja.
- Desça até o rodapé, lá no fim da página, e procure o CNPJ. Se não tiver, já é motivo para desistir.
- Pesquise no Google o nome da loja com a palavra “reclamação” ao lado.
- Veja se existe opção de pagar no cartão. Se a única forma for Pix, feche a página.
- Na dúvida, fale com alguém de confiança antes de finalizar a compra.
De onde vem o link da loja falsa
Boa parte dessas lojas chega por link: anúncio patrocinado, mensagem de grupo, SMS avisando de um cupom. Antes de abrir, siga o que explicamos em o que fazer antes de clicar em qualquer link. Quando o site pedir pagamento por Pix, valem os mesmos cuidados do golpe do Pix. E se a loja enviar um boleto por e-mail, confira os dados como no golpe do falso boleto.
A cartilha do CERT.br reúne orientações oficiais sobre fraudes na internet. Se você já pagou e a compra não chegou, registre a queixa no Consumidor.gov.br, plataforma pública de reclamação.
Confira antes de finalizar a compra
- Leia o endereço do site letra por letra.
- Procure CNPJ, telefone e endereço no rodapé da página.
- Pesquise o nome da loja no Google junto com a palavra “reclamação”.
- Recuse a compra se a única forma de pagamento for Pix.
- Chame um filho, neto ou vizinho antes de pagar valor alto.
Se você prefere olhar o site junto com alguém, o Click Amigo senta ao seu lado, em Maringá. Nunca pedimos senha e nunca mexemos no dinheiro do cliente. Quem digita a senha e confirma o pagamento é sempre você.
A regra de ouro: oferta boa demais somada a pagamento só por Pix pede que você feche a página. Na loja conhecida você paga um pouco mais e não perde o valor inteiro.
Perguntas frequentes
Como saber se um site de loja é falso?
Confira o endereço do site letra por letra, procure o CNPJ no rodapé da página e veja quais formas de pagamento a loja aceita. Site sem CNPJ, com preço muito abaixo do mercado e que só aceita Pix reúne os sinais mais comuns de golpe.
Paguei por Pix em um site falso. Dá para recuperar o dinheiro?
Procure o seu banco no mesmo dia e informe que o pagamento foi feito em uma fraude. As regras do Pix preveem um pedido de devolução que o banco analisa, sem garantia de que o valor volte. Registre também ocorrência na polícia.
O cadeado no navegador garante que a loja é confiável?
O cadeado mostra apenas que a conexão entre o seu aparelho e o site está protegida. Ele nada informa sobre a honestidade de quem criou a página. Sites de golpe também exibem cadeado.