É seguro comprar pelo celular quando você abre o aplicativo oficial da loja ou digita o endereço do site você mesmo, confere se a conexão tem cadeado e paga dentro do próprio aplicativo. O cuidado principal fica no caminho até a loja, porque muitos golpes chegam por link em mensagem.
A insegurança que muita gente sente tem uma razão prática. No celular a tela é menor, o endereço do site aparece cortado e as mensagens chegam misturadas com as de família. Isso dificulta perceber quando algo está errado. Com dois ou três hábitos fixos, essa diferença some.
O que deixa a compra pelo celular segura
Alguns pontos valem para qualquer loja e qualquer aparelho.
- Entrada pela porta certa: abra o aplicativo da loja que você mesmo baixou, ou digite o endereço no navegador. Evite entrar por link recebido em mensagem.
- Cadeado na barra de endereço: o cadeado indica que a conexão está protegida. Ele sozinho não garante que a loja seja honesta, então continue conferindo o resto.
- Rede de casa: prefira o Wi-Fi da sua casa ou os dados do seu chip. Wi-Fi aberto de shopping não combina com pagamento.
- Bloqueio de tela: mantenha senha, digital ou reconhecimento facial ativos. Se o aparelho se perder, os aplicativos continuam trancados.
Antes de finalizar, confira isso
Vale reservar um minuto antes de tocar em “pagar”. Siga esta ordem.
- Leia o endereço do site inteiro e procure erros de escrita no nome da loja.
- Veja se a página informa CNPJ, endereço e telefone de contato.
- Compare o preço com o de outra loja. Preço muito abaixo do normal costuma ser isca.
- Confira o valor total com o frete somado.
- Pague dentro da própria loja. Desconfie de quem pede transferência para conta de pessoa física.
- Guarde o número do pedido e o e-mail de confirmação.
O Consumidor.gov.br é o canal público onde você registra reclamação contra uma empresa e acompanha a resposta dela. Já as regras oficiais do Pix, inclusive sobre situações de fraude, ficam no site do Banco Central.
Cartão ou Pix na hora de pagar
As duas formas funcionam pelo celular e cada uma tem um comportamento diferente quando algo dá errado. O cartão de crédito passa pela administradora, então existe caminho para contestar uma compra que você não reconhece. O Pix cai na conta do vendedor na hora, o que torna a devolução mais trabalhosa. Para valores altos ou loja que você não conhece, o cartão dá mais margem de manobra. Se preferir o Pix, entenda antes como usar o Pix com segurança.
Faça isso antes da próxima compra
- Baixe o aplicativo das lojas que você usa direto pela loja oficial do celular.
- Ative o bloqueio de tela e a confirmação por digital nos aplicativos de banco.
- Ligue o aviso de compra por notificação no aplicativo do seu cartão.
- Apague os links de promoção que chegam por mensagem sem você ter pedido.
A regra de ouro é curta: entre na loja pelo caminho que você escolheu, nunca pelo caminho que chegou sozinho. Se o cartão já apareceu em uma cobrança estranha, veja o que fazer em caso de cartão clonado, e se alguém ligar pedindo instalação de programa, leia por que não instalar aplicativo pedido por telefone. Quem quiser fazer a primeira compra acompanhado pode contar com um atendimento em domicílio em Maringá. A senha do banco e do cartão quem digita é você, sempre.
Perguntas frequentes
Comprar pelo celular é mais arriscado que comprar pelo computador?
O risco é parecido nos dois. A diferença é que no celular a tela menor esconde parte do endereço do site, o que dificulta perceber uma página falsa. Abrir o aplicativo oficial da loja ou digitar o endereço no navegador resolve boa parte desse problema.
Posso salvar o cartão no aplicativo da loja?
Pode, desde que a loja seja conhecida e o celular tenha bloqueio de tela ativo. Salvar o cartão evita digitar o número em telas públicas. Em lojas que você usou uma vez só, prefira digitar os dados na hora e não deixar salvo.
Recebi uma promoção por mensagem. Como sei se é verdadeira?
Não abra o link. Vá até o aplicativo oficial da loja ou digite o endereço no navegador e procure a mesma promoção lá dentro. Se ela existir de verdade, vai aparecer no site oficial. Se não aparecer, apague a mensagem.