Os golpes mais comuns chegam por três caminhos: uma mensagem de WhatsApp vinda de número desconhecido, uma ligação que parece ser do banco ou de uma empresa conhecida, e um link falso por SMS ou e-mail. Todos pedem pressa e sigilo. Quando as duas coisas aparecem juntas, pare e confira antes de responder.
As tentativas são as mesmas no Brasil inteiro, com um detalhe que engana bastante: o golpista usa nomes conhecidos da região. Ele fala em Copel, em Sanepar, no carnê da prefeitura, no banco onde a pessoa recebe a aposentadoria. Essa roupagem conhecida faz muita gente baixar a guarda.
O outro caminho é o grupo de WhatsApp. Grupo de família, de condomínio, de bairro e de igreja troca avisos e promoções o dia inteiro. Basta um número novo entrar e mandar um link para a mensagem se espalhar entre vizinhos que confiam uns nos outros.
Os golpes que mais aparecem
- Falsa central do banco: ligam dizendo que houve uma compra suspeita e pedem que você confirme dados ou instale um aplicativo para eles “acessarem e resolverem”.
- Parente em apuros: chega mensagem de um número novo dizendo “mãe, troquei de celular” e, logo depois, vem um pedido de Pix urgente.
- Falso funcionário de empresa conhecida: alguém liga ou bate na porta em nome da companhia de energia, de água ou de um plano de saúde e oferece desconto na hora, com pagamento imediato.
- Prêmio e sorteio: a pessoa é avisada de que ganhou algo e precisa pagar uma taxa para liberar. Os detalhes estão no artigo sobre o golpe do você ganhou um prêmio.
- Link falso por mensagem: endereço parecido com o do banco ou de uma loja. Isso se chama phishing, que é a pesca de dados por meio de páginas imitadas.
Como conferir antes de responder
- Não use o número nem o link que veio na mensagem. Feche tudo.
- Ligue para o telefone impresso no verso do cartão, na conta de luz ou no site oficial da empresa.
- Se o assunto envolver dinheiro, confirme com um familiar por chamada de voz ou de vídeo antes de pagar.
- Nunca informe senha. Você digita a sua senha, sozinho, no aplicativo oficial. Ninguém precisa dela por telefone.
- Na dúvida, espere. Uma proposta real continua valendo amanhã.
A cartilha do CERT.br reúne orientações oficiais sobre esses ataques e vale como leitura de referência para a família toda.
O que fazer depois que o golpe acontece
Se algum valor já saiu da conta, avise o banco pelo canal oficial no mesmo dia e registre boletim de ocorrência. Problemas com empresas também podem ser registrados no Consumidor.gov.br, a plataforma pública de reclamações. Depois disso, vale sentar com a família e revisar o celular, e o texto sobre o que fazer quando seu pai cai em um golpe mostra a ordem dessas providências.
Quem prefere fazer essa revisão acompanhado pode marcar uma visita e conferir o celular com calma, sem pressa e sem constrangimento.
Combine isso com a sua família esta semana
- Escolha uma pessoa da família como “telefone de conferência” para qualquer pedido de dinheiro.
- Salve na agenda o número oficial do seu banco, para não precisar procurar na hora do susto.
- Avise que ninguém da família pede Pix por mensagem de número novo.
- Combine que qualquer link recebido será conferido antes de ser aberto.
A regra de ouro cabe em uma frase: confira por outro canal antes de pagar qualquer coisa.
Perguntas frequentes
Idosos são mais visados por golpistas?
Golpistas procuram quem tem renda fixa, atende o telefone e responde mensagens, e muitos aposentados se encaixam nesse perfil. O risco cai bastante quando existe o hábito de conferir qualquer pedido por um segundo canal antes de agir.
O banco pode ligar pedindo senha ou código?
Não. Bancos não pedem senha, código de aplicativo ou instalação de programas por telefone. Se alguém pedir isso, desligue e ligue você mesmo para o número impresso no verso do cartão.
Fui vítima de golpe. Adianta registrar boletim de ocorrência?
Sim. O registro é o documento que sustenta a contestação junto ao banco e a eventual investigação. Faça o registro no mesmo dia e guarde prints das mensagens, o número que entrou em contato e os comprovantes.