Para usar o aplicativo do banco com segurança, instale apenas pela loja oficial do celular, proteja o aparelho com senha e digital, e entre sempre pelo ícone do aplicativo, nunca por link recebido em mensagem. O banco não pede senha por telefone, e a senha é digitada só por você, dentro do aplicativo.
O aplicativo do banco resolve em minutos o que antes levava uma manhã de fila. Ele também guarda o seu dinheiro num aparelho que anda com você o dia inteiro, e isso pede cuidados fixos.
Como usar o aplicativo do banco com segurança no dia a dia
- Instale o aplicativo pela Play Store, no Android, ou pela App Store, no iPhone. Confira o nome do banco antes de baixar.
- Proteja o celular com senha de bloqueio e cadastre a digital. Sem isso, quem pegar o aparelho abre o aplicativo junto.
- Ative o aviso a cada movimentação da conta, para perceber valor estranho no mesmo dia.
- Peça ao banco a redução dos limites de transferência e de Pix para valores próximos do que você usa de verdade.
- Faça as operações pela internet de casa ou pelos dados do seu chip. Evite redes abertas de shopping e aeroporto.
- Ao terminar, saia do aplicativo e feche a tela.
Cadastrar a digital deixa o acesso mais rápido e mais protegido. O passo a passo está em como configurar a digital e o desbloqueio com segurança.
O que o banco nunca vai pedir
Guardar esta lista na cabeça derruba a maior parte dos golpes.
- Senha: nenhum funcionário pede a senha da conta, do cartão ou do aplicativo, em ligação, mensagem ou visita.
- Código do SMS: esse número confirma operações suas. Repassar o código entrega a conta para outra pessoa.
- Instalar programa para “ajudar”: aplicativo de acesso remoto pedido por telefone dá o controle do seu celular ao golpista.
- Buscar o cartão em casa: banco não manda motoboy recolher cartão nem pede para cortar o cartão e guardar o chip.
Se a ligação vier com pressa e medo, desligue e ligue para o número atrás do cartão. O raciocínio completo está em o banco liga pedindo senha? Nunca. O Banco Central reúne as informações oficiais sobre contas e Pix, e a Febraban publica orientações de segurança dos bancos.
Se o celular for perdido ou roubado
Ligue para o banco pelo telefone oficial e peça o bloqueio do acesso. Peça também o bloqueio do chip na operadora, porque o seu número recebe os códigos de confirmação. Depois, troque as senhas das contas importantes por outro aparelho. Ter a conta do governo em ordem ajuda nessa retomada, assunto explicado em gov.br: como criar e usar a sua conta.
Confira isso hoje no seu aplicativo
- Veja se o aplicativo tem o nome exato do seu banco e veio da loja oficial.
- Ligue a senha de bloqueio do celular e cadastre a digital.
- Ative os avisos de movimentação da conta.
- Reduza os limites de Pix e de transferência para o valor que você costuma usar.
- Anote num papel guardado em casa o telefone oficial do seu banco.
O Click Amigo faz uma visita em casa para ajustar essas configurações ao seu lado. Nós não pedimos senha, não mexemos no seu dinheiro e não tocamos no seu cartão. Quem digita a senha e confirma cada operação é você.
A regra de ouro é esta: entre no banco sempre pelo ícone do aplicativo, nunca por link que chegou sozinho.
Perguntas frequentes
Como usar o aplicativo do banco com segurança?
Instale o aplicativo apenas pela loja oficial do celular, proteja o aparelho com senha de bloqueio e digital, e entre sempre tocando no ícone do aplicativo, nunca por link recebido em mensagem. Ative os avisos de movimentação da conta e reduza os limites de transferência para valores próximos do seu uso real.
O banco pode ligar pedindo minha senha?
Não. Nenhum banco pede senha da conta, do cartão ou do aplicativo por telefone, mensagem ou visita, e também não pede o código recebido por SMS. Se receber uma ligação assim, desligue e ligue você mesmo para o número oficial impresso atrás do cartão.
O que fazer se o celular com o aplicativo do banco for roubado?
Ligue para o banco pelo telefone oficial e peça o bloqueio do acesso ao aplicativo. Peça à operadora o bloqueio do chip, porque o seu número recebe os códigos de confirmação. Depois, troque as senhas das contas importantes usando outro aparelho e registre o boletim de ocorrência.