Sumiu o ícone do aplicativo do celular? O motivo costuma ser um destes: ele foi arrastado sem querer para outra tela, foi parar dentro de uma pasta ou está guardado na gaveta de aplicativos. Use a busca do próprio celular e digite o nome do aplicativo. Se ele aparecer ali, continua instalado e só mudou de lugar.
Isso acontece quando o dedo escorrega e segura o ícone por um instante a mais. O celular entende que você quer mover o ícone, e ele para onde o dedo soltar. Procure antes de reinstalar, porque reinstalar obriga a fazer login de novo.
Por que o ícone some da tela
- Foi arrastado: o ícone foi para a segunda ou terceira tela, que aparece ao deslizar o dedo para o lado.
- Caiu numa pasta: quando um ícone é solto em cima de outro, o celular cria uma pasta com os dois dentro.
- Está na gaveta: em muitos aparelhos Android a tela inicial mostra só atalhos, e a lista completa fica numa gaveta de aplicativos.
- Foi desinstalado: segurar o ícone abre um menu com a opção de remover, e um toque errado apaga o aplicativo.
Como achar o aplicativo de novo
- Deslize o dedo de cima para baixo no meio da tela inicial. Aparece um campo de busca.
- Digite as primeiras letras do nome do aplicativo, como “what” ou “banco”.
- Se ele aparecer no resultado, segure o ícone e arraste até a tela inicial, soltando num espaço vazio.
- Se a busca não achar, deslize o dedo de baixo para cima para abrir a gaveta de aplicativos e procure na lista em ordem alfabética.
- Abra as pastas da tela inicial e confira o que tem dentro de cada uma.
- Ainda sem achar, busque pelo nome na loja de aplicativos. Botão “Abrir” quer dizer que ele continua no aparelho. Botão “Instalar” quer dizer que foi removido.
O caminho da busca e da gaveta muda conforme a marca. A explicação por modelo de Android fica na Central de Ajuda do Google.
Quando o aplicativo foi mesmo desinstalado
Instale de novo pela loja oficial do aparelho, a Play Store no Android ou a App Store no iPhone. Nunca instale por link recebido em mensagem, porque esse é um caminho comum de golpe.
Depois de reinstalar, o aplicativo pede login. O WhatsApp envia um código por mensagem para o seu número. As conversas antigas voltam se existia cópia de segurança, e o procedimento oficial está na ajuda oficial do WhatsApp. Ninguém do suporte pede esse código por telefone.
Se as fotos sumiram junto, veja como tirar e organizar fotos no celular. Quando a tela nem acende, o roteiro está em o que testar quando o celular não liga.
Faça isso para não perder o ícone de novo
- Deixe os aplicativos que você mais usa na primeira tela, onde o polegar alcança.
- Reduza o número de ícones por tela, para diminuir a chance de arrastar um sem querer.
- Crie uma pasta chamada Banco e outra chamada Família para guardar os atalhos.
- Use o gesto da busca, deslizar de cima para baixo na tela inicial, sempre que algo sumir.
- Anote num papel quais aplicativos de banco você tem, para saber se algum desapareceu.
O Click Amigo organiza a tela inicial do jeito que você usa, em atendimento em domicílio em Maringá, no formato explicado em como funciona o suporte de informática em domicílio. Quando o aplicativo do banco pede login, quem digita a senha é você.
A regra de ouro é esta: procure primeiro, reinstale depois.
Perguntas frequentes
Sumiu o ícone do aplicativo do celular, o que fazer?
Deslize o dedo de cima para baixo na tela inicial para abrir a busca e digite o nome do aplicativo. Se ele aparecer, segure o resultado e arraste até a tela inicial. Se a busca não encontrar, procure na gaveta de aplicativos e dentro das pastas.
Como saber se o aplicativo foi desinstalado ou só sumiu da tela?
Abra a loja de aplicativos e busque pelo nome. Botão “Abrir” significa que o aplicativo continua instalado e apenas saiu da tela inicial. Botão “Instalar”, ou uma seta de download, significa que ele foi removido do aparelho.
Perco minhas conversas se reinstalar o WhatsApp?
As conversas voltam se existia cópia de segurança salva antes da remoção, na conta Google ou na da Apple. Sem essa cópia, o histórico antigo não tem como ser recuperado. Na reinstalação o aplicativo envia um código por mensagem, que nunca deve ser repassado.