Quando o celular não conecta no wifi, tente nesta ordem: desligue e ligue o Wi-Fi do aparelho, reinicie o celular, tire o roteador da tomada por trinta segundos e, por último, esqueça a rede e digite a senha de novo. Faça um passo de cada vez e teste antes de seguir para o próximo.
Roteador é aquele aparelho com anteninhas que espalha o sinal da internet dentro de casa. O problema de conexão fica em um destes três lugares: no celular, no roteador ou na empresa que fornece a internet. A sequência abaixo separa um do outro sem que você precise mexer em nada complicado.
Passo a passo quando o celular não conecta no wifi
- Puxe a barra de cima da tela e toque no ícone do Wi-Fi para desligar. Conte até dez e ligue de novo.
- Ative o modo avião por trinta segundos e desative. Isso reinicia todas as antenas do aparelho de uma vez.
- Desligue e ligue o celular, segurando o botão lateral até aparecer a opção de reiniciar.
- Tire o roteador da tomada, espere trinta segundos e coloque de volta. As luzes levam alguns minutos para estabilizar.
- Chegue mais perto do roteador. Parede grossa, laje e forno de micro-ondas atrapalham o sinal.
- Se ainda não conectar, toque no nome da sua rede na lista de Wi-Fi e escolha “esquecer”. Depois toque nela outra vez e digite a senha respeitando maiúsculas e minúsculas.
A senha do Wi-Fi costuma estar numa etiqueta colada embaixo do roteador, com o nome de “chave”, “senha” ou “password”.
Conectou no Wi-Fi mas nenhum site abre
Nesse caso o celular está falando com o roteador, e o roteador não está falando com a rua. Olhe as luzes do aparelho: quando a luz de internet fica vermelha, apagada ou piscando sem parar, o sinal não está chegando na casa.
- Teste em outro aparelho: se a TV e o computador também não abrem nada, o celular está fora de suspeita.
- Confira o cabo: um puxão na vassoura ou um móvel arrastado solta o cabo da parede com facilidade.
- Veja a fatura: conta em atraso corta o serviço, mesmo com o roteador ligado.
- Ligue para a operadora: pode haver queda na sua região. Anote o número de protocolo do atendimento.
A Anatel regula telefonia e internet no Brasil e recebe reclamação quando a operadora não resolve. Para ajustes de Wi-Fi no Android, as instruções oficiais ficam na central de ajuda do Google.
Cuidado com Wi-Fi de lugar público
Rede aberta de shopping ou lanchonete serve para ver notícia e mapa. Evite abrir o aplicativo do banco por ali e desconfie de mensagem que chegue enquanto estiver conectado, porque todo link pede uma conferência antes do clique. O mesmo cuidado vale para pagamentos, como em como não cair no golpe do Pix.
Faça hoje, antes que a internet caia de novo
- Anote o nome da rede e a senha do Wi-Fi num papel guardado na gaveta.
- Deixe o telefone da operadora salvo nos contatos do celular.
- Confira se o roteador está num lugar alto e sem móvel na frente.
- Aprenda a tirar o roteador da tomada e recolocar, porque essa é a primeira tentativa em qualquer queda.
Se nada disso resolver, o Click Amigo pode ir até a sua casa, em Maringá, para revisar a rede e testar o sinal em cada cômodo. Depois que a internet voltar, aproveite para deixar o WhatsApp configurado do zero.
A regra de ouro é ir do mais simples para o mais complicado, um passo por vez, testando depois de cada tentativa.
Perguntas frequentes
Por que meu celular conecta no Wi-Fi mas a internet não funciona?
Isso indica que o celular está conectado ao roteador, mas o roteador não está recebendo sinal da rua. Teste outro aparelho na mesma rede, olhe se a luz de internet do roteador está normal, confira o cabo e verifique se a fatura está paga. Persistindo, ligue para a operadora.
Devo digitar a senha do Wi-Fi com letra maiúscula ou minúscula?
Exatamente como está escrita na etiqueta do roteador ou no papel onde você anotou. A senha diferencia maiúsculas de minúsculas, e um zero no lugar da letra O já impede a conexão.
Reiniciar o roteador apaga alguma coisa?
Não. Tirar o roteador da tomada e recolocar mantém a senha e as configurações. Cuidado apenas com o botão pequeno de “reset” no fundo do aparelho, que apaga tudo e deve ser usado só com orientação da operadora.