Para atualizar aplicativo do celular com segurança, faça isso apenas dentro da loja oficial do aparelho: a Play Store no Android e a App Store no iPhone. Atualização que chega por link em SMS, WhatsApp ou por telefone deve ser ignorada. Na loja, você abre o seu perfil, vê a lista de aplicativos pendentes e toca em atualizar.
Atualizar um aplicativo quer dizer trocar a versão antiga por uma nova, feita pela mesma empresa. Boa parte dessas versões existe para corrigir falhas de segurança já descobertas.
Por que a atualização protege o seu celular
Quando uma falha aparece num aplicativo de banco ou de mensagens, a empresa conserta e libera a correção numa atualização. Quem fica com a versão antiga continua exposto àquela falha. A cartilha do CERT.br, centro de estudos de segurança da internet no Brasil, orienta manter sistema e aplicativos sempre atualizados.
O ponto de atenção é a origem. Golpista sabe que a palavra atualização passa confiança, então manda mensagem pedindo para clicar num link e instalar. Aplicativo de verdade nunca é atualizado por link recebido. O mesmo cuidado vale na hora de instalar: veja como baixar o aplicativo certo do seu banco e fugir dos falsos.
Como atualizar aplicativo do celular, passo a passo
No Android, o caminho é este:
- Abra a Play Store, o ícone colorido em forma de triângulo.
- Toque na sua foto ou na sua inicial, no canto superior direito da tela.
- Toque em “Gerenciar apps e dispositivo”.
- Se aparecer o aviso “Atualizações disponíveis”, toque em “Ver detalhes”.
- Toque em “Atualizar tudo”, ou toque em “Atualizar” só no aplicativo que você quer.
- Deixe o celular conectado ao Wi-Fi até a barrinha terminar.
Se aparecer erro de espaço, apague fotos repetidas ou aplicativos sem uso. A ajuda oficial está no suporte do Google. No iPhone, o caminho muda um pouco:
- Abra a App Store, o ícone azul com um “A” formado por pincéis.
- Toque na sua foto ou na sua inicial, no canto superior direito.
- Arraste a tela de cima para baixo para carregar a lista de pendentes.
- Toque em “Atualizar” ao lado do aplicativo, ou em “Atualizar tudo”.
- Se pedir confirmação, use a digital, o rosto ou digite você mesmo a senha do seu ID Apple.
Essa senha é sua. Ninguém do suporte ou do banco precisa dela para atualizar nada. O Click Amigo também nunca pede senha: quando a gente vai à sua casa, quem digita é você.
Atualização automática e o gasto de dados
Dá para deixar o celular atualizando sozinho, o que evita esquecimento. O cuidado é escolher a opção que só atualiza no Wi-Fi, porque atualização consome bastante internet e derruba o pacote de dados do mês. Se a rede de casa ainda não está configurada, veja como conectar o celular no Wi-Fi de casa. Sobre o tamanho do pacote contratado, ajuda ler o que olhar no plano de telefonia antes de assinar.
Faça hoje, sem pressa
- Conecte o celular no Wi-Fi antes de começar
- Abra só a loja oficial, nunca um link que chegou por mensagem
- Atualize primeiro os aplicativos de banco e mensagens
- Deixe o aparelho na tomada se a bateria estiver baixa
- Apague qualquer SMS que peça para instalar atualização por link
Se preferir fazer a primeira atualização com alguém do lado, a gente vai até a sua casa, com hora marcada.
A regra de ouro: atualização de verdade começa quando você abre a loja do celular, por vontade própria.
Perguntas frequentes
Recebi um SMS pedindo para atualizar o aplicativo do banco. É confiável?
Não. Banco não manda link de atualização por SMS, WhatsApp ou e-mail. Apague a mensagem e, se quiser conferir, abra a loja oficial e veja ali se existe atualização pendente. Se alguém ligou pedindo isso, desligue e ligue você mesmo para o número do verso do seu cartão.
Atualizar aplicativo apaga minhas fotos ou conversas?
Não. A atualização troca só o programa, e os seus dados continuam no aparelho e na sua conta. Ainda assim, manter um backup em dia é uma boa prática, porque protege você em caso de perda ou troca de celular.
Meu celular é antigo e não aparece a atualização. O que fazer?
Aparelhos antigos param de receber versões novas de alguns aplicativos, porque o sistema deles já não é compatível. O aplicativo funciona por um tempo e depois pode deixar de abrir. Vale checar se existe atualização do próprio sistema e, se não houver, planejar a troca do aparelho com calma.