Celular não liga, o que fazer primeiro: deixe carregando numa tomada por trinta minutos, troque o cabo e a fonte, limpe a entrada do carregador e force o reinício segurando os botões. Boa parte dos casos vem de bateria no zero, cabo rompido ou aparelho travado, sem necessidade de conserto.
A tela preta assusta porque parece perda total. Antes de sair de casa, vale gastar meia hora nos testes abaixo, na ordem do mais provável para o menos provável.
O que testar, passo a passo
- Ligue o carregador direto na tomada. Carga por computador ou por adaptador de carro costuma ser fraca demais para acordar um aparelho com a bateria no zero.
- Deixe carregando por trinta minutos sem mexer. Um celular muito descarregado demora a mostrar o desenho da bateria na tela.
- Troque o cabo e depois a fonte, um de cada vez. Cabo rompido por dentro é a causa mais comum e não aparece por fora.
- Olhe a entrada do carregador contra a luz. Fiapo de bolso e poeira impedem o contato. Retire com um palito de madeira, com o aparelho desligado.
- Force o reinício. No Android, segure o botão de ligar por cerca de trinta segundos. No iPhone, aperte e solte volume para cima, aperte e solte volume para baixo e segure o botão lateral até aparecer a maçã.
- Leve o aparelho para um cômodo escuro e olhe de perto. Se a imagem estiver lá, bem fraquinha, o celular está ligado e o problema é a luz da tela.
- Ligue para o número dele de outro telefone. Vibração ou som indicam que o sistema está funcionando.
Sinais de que o problema é mais sério
Alguns casos pedem assistência técnica desde o começo:
- Molhou: chuva, pia, piscina. Não ligue o aparelho e não coloque no carregador.
- Caiu ou tomou pancada: mesmo sem trinca visível, a peça interna pode ter soltado.
- Esquenta muito no carregador: desligue da tomada na hora.
- Bateria estufada: a tampa traseira parece levantada ou a tela está saltando da borda.
- Cheiro de queimado: tire da tomada e não tente de novo.
Antes de entregar o aparelho na assistência
Retire o chip e o cartão de memória, anote o IMEI (o número de identificação do aparelho, impresso na caixa) e peça orçamento por escrito, com prazo e garantia do serviço. Se o celular ainda estiver na garantia de fábrica, procure primeiro a assistência autorizada da marca.
Se depois do conserto você travar no acesso, veja o que fazer quando esqueceu a senha do celular. Quando o aparelho já tem muitos anos e vive dando problema, vale ler como escolher um celular para quem tem pouca intimidade com tecnologia antes de comprar outro. E se a dificuldade for usar o aparelho no dia a dia, existe aula de celular para idoso em Maringá.
Os caminhos de reinício de cada modelo de Android estão na ajuda do Google. Se a assistência atrasar o prazo combinado ou devolver o aparelho pior, a reclamação pode ser registrada no Consumidor.gov.br, plataforma pública do governo federal.
Meia hora de testes antes de sair de casa
- Carregador na tomada, trinta minutos parado.
- Cabo trocado e fonte trocada, um de cada vez.
- Entrada do carregador limpa, com o aparelho desligado.
- Reinício forçado pelos botões.
- Teste no escuro para ver se a tela está apenas apagada.
Se preferir fazer esses testes acompanhado, o Click Amigo faz atendimento em domicílio em Maringá. A regra de ouro: molhou, caiu ou esquentou, pare os testes e procure assistência. No resto dos casos, cabo e paciência resolvem boa parte.
Perguntas frequentes
Celular não liga nem carregando, o que fazer?
Troque o cabo e a fonte por outros que você sabe que funcionam, ligue direto na tomada e espere trinta minutos. Depois force o reinício segurando o botão de ligar por cerca de trinta segundos. Se continuar sem reação, procure assistência técnica.
Como saber se o problema é a bateria ou a tela?
Leve o aparelho para um cômodo escuro e olhe de perto: se aparecer uma imagem bem fraca, o celular está ligado e o problema é a luz da tela. Se não houver imagem, som nem vibração ao receber uma ligação, a suspeita recai sobre bateria ou placa.
Vale a pena consertar um celular antigo?
Compare o orçamento com o preço de um aparelho novo equivalente e considere quanto tempo o modelo ainda recebe atualização de segurança. Conserto que passa de metade do valor de um aparelho novo costuma valer pouco.