Para fazer a prova de vida pelo celular, baixe o aplicativo Meu INSS, entre com a sua conta gov.br e procure a opção de prova de vida. O aplicativo pede uma selfie e compara o seu rosto com a foto do documento. Antes disso, confira no próprio aplicativo se a prova de vida está pendente.
A prova de vida serve para o INSS confirmar que quem recebe o benefício está vivo. Ela é feita uma vez por ano.
Hoje o INSS tenta confirmar isso sozinho, cruzando informações que já existem em bases do governo. Quando o sistema consegue confirmar por esse caminho, a pessoa não precisa fazer nada. Por isso, confira a sua situação antes de se deslocar até uma agência.
Como saber se você precisa fazer
Entre no aplicativo Meu INSS e olhe a tela inicial. Se houver pendência, ela aparece em destaque. Você também pode ligar para a Central 135, o telefone oficial do INSS, e perguntar sobre o seu benefício.
- Sem aviso na tela: em geral o INSS já confirmou por outros registros.
- Com aviso de pendência: aí sim você precisa fazer, pelo celular ou pelo banco.
- Na dúvida: confirme na Central 135 antes de tomar qualquer atitude.
As informações oficiais ficam no site do INSS e dentro do Meu INSS. Desconfie de mensagem de WhatsApp ou SMS com link de prova de vida, porque golpistas usam muito esse assunto.
Prova de vida pelo celular, passo a passo
- Abra a loja de aplicativos (Play Store no Android, App Store no iPhone) e baixe o Meu INSS.
- Abra o aplicativo e toque em Entrar com gov.br.
- Digite o seu CPF e a sua senha do gov.br. Essa senha é sua: ninguém do INSS ou do banco pode pedir para você entregar ela.
- Na tela inicial, procure o aviso de prova de vida ou use a busca digitando “prova de vida”.
- Autorize o uso da câmera quando o aplicativo pedir.
- Fique num lugar bem iluminado, sem boné, sem chapéu e sem óculos escuros. Segure o celular na altura do rosto.
- Siga o que aparece na tela. O aplicativo pode pedir para piscar, sorrir ou virar um pouco a cabeça.
- Espere a confirmação. Tire uma foto da tela ou anote o número do protocolo.
Se você ainda não tem conta gov.br ou não lembra a senha, veja como resolver isso em gov.br: como criar e usar a sua conta.
Se o reconhecimento facial não funcionar
A câmera pode não reconhecer o rosto de primeira, principalmente com luz fraca. Nesse caso, existem outros caminhos.
- Pelo banco: a maioria dos bancos aceita a prova de vida no aplicativo, no caixa eletrônico ou na agência onde você recebe.
- Na agência do INSS: agende pela Central 135 antes de ir.
- Sem sair de casa: há atendimento em domicílio para quem tem dificuldade de locomoção. Peça pela Central 135.
Antes de tentar, deixe isso pronto
- Documento com foto em mãos, para conferir os dados.
- Senha do gov.br anotada num lugar seguro, longe do celular.
- Celular carregado e conectado à internet.
- Um cômodo claro, de dia, perto da janela.
- Letra da tela grande o bastante para ler os avisos: veja como deixar a tela e as letras maiores no celular.
A regra de ouro é entrar sempre pelo aplicativo oficial, nunca por link recebido em mensagem. Vale a mesma cautela usada com dinheiro no celular, explicada em idoso pode usar Pix com segurança. Quem quiser alguém do lado para acompanhar o processo, sem tocar na senha, pode chamar o Click Amigo para acompanhar o passo a passo em casa, em Maringá.
Perguntas frequentes
Preciso fazer prova de vida todo ano?
A prova de vida do INSS é anual. Hoje o INSS tenta confirmar automaticamente, cruzando registros do governo, e muita gente não precisa fazer nada. Confira a situação no aplicativo Meu INSS ou na Central 135 antes de se deslocar.
O INSS liga ou manda mensagem pedindo prova de vida?
O INSS não pede senha, código ou dados bancários por telefone, WhatsApp ou SMS. Mensagem com link para “regularizar a prova de vida” costuma ser golpe. Confirme pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135, digitando o número você mesmo.
Posso fazer a prova de vida pelo celular de outra pessoa?
Sim. O que vale é o login com a sua conta gov.br e o seu rosto na câmera. Ainda assim, quem digita a senha deve ser sempre o titular do benefício, e vale sair da conta no final.