Para chamar um Uber pela primeira vez, instale o aplicativo pela loja oficial do celular, crie a conta com o seu número de telefone, digite o endereço de destino e confirme a corrida. O preço aparece antes, junto com o nome do motorista, o modelo e a placa do carro. No 99 o caminho é o mesmo.
O carro por aplicativo resolve a saída para a consulta ou para o mercado sem depender de carona. Você vê o valor antes de entrar e o motorista já sabe para onde ir. Nas primeiras vezes dá insegurança, e isso passa depois de duas ou três corridas.
O que você precisa antes da primeira corrida
- Internet no celular: na rua quem funciona é o pacote de dados do seu chip, porque o Wi-Fi de casa não alcança lá fora. Se essa parte confunde, veja a diferença entre Wi-Fi e dados móveis.
- Um número de telefone seu: o aplicativo manda um código por mensagem para confirmar que a conta é sua.
- O endereço de destino: pode ser o nome do lugar (a clínica, o mercado, a igreja) ou a rua com o número.
- Uma forma de pagar: cartão cadastrado, Pix ou dinheiro, conforme o que estiver disponível na sua cidade. Quem ainda tem receio de mexer com dinheiro no celular pode começar por como usar o aplicativo do banco com segurança.
Instale o aplicativo pela Play Store, no Android, ou pela App Store, no iPhone. A ajuda do Google explica o caminho de instalação no Android. Nunca instale por link que chegou em mensagem.
Como chamar um carro por aplicativo, passo a passo
- Abra o aplicativo e toque no campo escrito “Para onde?”.
- Digite o endereço de destino e toque no endereço certo na lista que aparecer.
- Confira o ponto de partida no mapa. Se estiver errado, arraste o marcador ou digite o seu endereço.
- Escolha a categoria do carro. O valor de cada uma aparece do lado do nome.
- Toque em confirmar. A tela passa a mostrar o nome do motorista, a foto, o modelo, a cor e a placa.
- Espere em lugar seguro, na calçada, e confira a placa antes de abrir a porta.
Como conferir se o carro é o certo
Compare a placa do carro com a placa da tela. Depois pergunte ao motorista para quem é a corrida, sem dizer o seu nome antes. Quem chamou o carro sabe o nome do motorista, e o motorista sabe o seu. Se algo não bater, não entre e chame outro carro.
Dá para compartilhar a viagem pelo próprio aplicativo, e um filho ou vizinho acompanha o trajeto no mapa do celular dele. Se a cobrança vier errada, reclame primeiro no suporte do aplicativo e, sem solução, registre no Consumidor.gov.br, canal público onde a empresa responde.
Faça isso antes de chamar o primeiro carro
- Crie a conta em casa, com calma, no Wi-Fi.
- Salve o endereço da sua casa dentro do aplicativo para não digitar toda vez.
- Deixe o volume alto, porque o motorista pode ligar para achar você.
- Combine com alguém da família para acompanhar a sua primeira viagem.
- Faça um teste curto num trajeto conhecido antes de usar em dia de compromisso. Se preferir, dá para fazer esse primeiro teste com alguém do seu lado.
Quem chama o carro para ir ao médico ganha tempo marcando a consulta pelo mesmo celular: veja como agendar consultas e exames pelo celular.
A regra de ouro: só entre depois de conferir a placa que está na tela do celular.
Perguntas frequentes
Preciso ter cartão para usar Uber ou 99?
Nem sempre. Em muitas cidades os aplicativos aceitam dinheiro, e as formas de pagamento disponíveis aparecem na tela antes de você confirmar a corrida. Quem paga com cartão cadastra uma vez só e não precisa digitar os números a cada viagem.
O preço mostrado pode mudar durante a corrida?
O valor aparece antes da confirmação e costuma ser o valor cobrado. Ele muda quando você altera o destino no meio do caminho ou pede uma parada extra. Em horários de muita procura, o preço mostrado já sai mais alto desde o começo.
E se o motorista não encontrar o meu endereço?
Ele costuma ligar ou mandar mensagem pelo aplicativo. Informe um ponto de referência, como o portão de cor diferente ou a farmácia ao lado. Você também pode esperar na esquina mais próxima, num ponto movimentado e iluminado.