Para comprar remédio pelo aplicativo, você baixa o app da farmácia, faz um cadastro com nome, CPF e endereço, procura o medicamento pelo nome que está na caixa, coloca no carrinho e escolhe entrega em casa ou retirada no balcão. Remédio de tarja vermelha precisa de receita, que você fotografa e envia dentro do próprio aplicativo.

Pedir remédio pelo celular ajuda em dia de chuva, em semana de dor no joelho e quando o medicamento é de uso contínuo. Você resolve sentado na sua poltrona e o entregador leva até a porta.

Antes de começar, vale saber que aplicativo é o programa que fica em quadradinho na tela do celular. Se essa parte ainda confunde, vale ler primeiro o que é um aplicativo, explicado sem termo técnico.

Como comprar remédio pelo aplicativo, passo a passo

  1. Baixe o aplicativo da farmácia na loja de aplicativos do seu celular (Play Store no Android, App Store no iPhone). Prefira a rede que você já conhece e confere o nome antes de instalar.
  2. Faça o cadastro. Vão pedir nome completo, CPF, telefone e endereço com número e complemento. Capriche no endereço, porque é para lá que o entregador vai.
  3. Toque na lupa e digite o nome do remédio exatamente como está escrito na caixa, incluindo a dosagem (por exemplo, 500 mg).
  4. Confira a caixa na tela: nome, dosagem e quantidade de comprimidos. Só então toque em adicionar ao carrinho.
  5. Escolha entre entrega no seu endereço ou retirada na loja.
  6. Escolha a forma de pagamento e confirme o pedido. Guarde o número do pedido que aparece na tela.

Remédio que precisa de receita

Antibiótico, calmante e vários remédios de uso contínuo só saem com receita. No aplicativo, aparece um botão para enviar a foto da receita. Tire a foto com boa luz, com o papel inteiro dentro do quadro e sem dobra em cima do carimbo do médico.

Quem usa o Programa Farmácia Popular tem regras próprias de retirada, e o Ministério da Saúde explica no site oficial quais medicamentos entram no programa.

Na hora de pagar, com calma

O pagamento acontece dentro do aplicativo, no cartão ou no Pix. Se preferir o Pix, o passo a passo está em como fazer um Pix com segurança. Ninguém da farmácia, da entrega ou do Click Amigo pede a sua senha do banco. Quem digita a senha é sempre você, no seu celular.

Depois de confirmar, o aplicativo mostra o andamento do pedido. Se a entrega demorar, veja como acompanhar a entrega do seu pedido. Se o problema não se resolver com a farmácia, o Consumidor.gov.br recebe reclamações de empresas cadastradas.

Confira antes de finalizar o pedido

  • O nome e a dosagem na tela batem com a caixa que você usa hoje.
  • O endereço tem número, apartamento e ponto de referência.
  • A foto da receita está inteira e legível.
  • O valor total, com a taxa de entrega, apareceu antes de você confirmar.
  • Você anotou o número do pedido em um papel ou no bloco de notas.

A regra de ouro é conferir a caixa na tela antes de confirmar. Um comprimido de dosagem trocada dá trabalho depois, e trinta segundos de conferência resolvem isso. Se quiser, o Click Amigo pode instalar o aplicativo da farmácia com você, em casa, com o cadastro e o endereço já prontos.

Perguntas frequentes

Preciso de receita para comprar qualquer remédio pelo aplicativo?

Não. Remédios de venda livre, como analgésico comum, saem sem receita. Antibióticos, calmantes e boa parte dos remédios de uso contínuo exigem receita, e o aplicativo pede a foto do documento antes de fechar o pedido.

Posso pagar o remédio na entrega?

Depende da farmácia. Algumas aceitam maquininha na porta, outras exigem pagamento dentro do aplicativo. A opção aparece na tela de pagamento, antes de você confirmar o pedido.

E se chegar o remédio errado?

Guarde a embalagem, não tome o medicamento e abra um chamado no próprio aplicativo, na parte de pedidos. Tenha em mãos o número do pedido. Se a farmácia não resolver, a reclamação pode seguir pelo Consumidor.gov.br.